Specialista Assistenza Clienti Junior

Per rafforzare il nostro team di assistenza clienti nel settore delle telecomunicazioni, selezioniamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Cerchiamo una figura proattiva e orientata al servizio per gestire le interazioni quotidiane con la nostra clientela. Questo ruolo è cruciale per garantire una comunicazione efficace e mantenere elevati standard di soddisfazione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale. Le principali mansioni prevedono:

Gestione delle richieste inbound (telefono, email) da parte dei clienti, fornendo risposte chiare e rapide. Supporto informativo dettagliato sui nostri prodotti e servizi di connettività. Registrazione accurata e aggiornamento delle interazioni nel sistema CRM aziendale. Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse, assicurando un feedback costante al cliente. Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte e organizzazione degli eventuali follow-up necessari. Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600 €. Contratto a tempo indeterminato, per una collaborazione stabile. Welfare aziendale e convenzioni con partner locali. Rimborso spese per eventuali trasferte o attività fuori sede. Formazione continua e aggiornamenti sui nostri servizi e tecnologie. Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Requisiti:

Diploma di scuola superiore. Buone capacità comunicative e relazionali. Familiarità con l'uso del computer e dei principali applicativi Office (Word, Excel). Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress. Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo profili motivati. Start nelle prossime settimane. Sede di lavoro: Vicenza

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