Spa Receptionist
Descrizione dell'offerta
Per le nostre esclusive strutture 4S e 5L, punto di riferimento nel panorama termale italiano, ricerchiamo una figura da inserire nel team delle nostre Spa Medico Termali con il ruolo di:
Spa Receptionist
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti della nostra spa, contribuendo a offrire un’esperienza di benessere personalizzata, raffinata e in linea con gli standard d’eccellenza di GB Thermae Hotels.
Requisiti richiesti
- Diploma o laurea (preferibilmente in ambito turistico, del benessere o linguistico)
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- Conoscenza fluente di almeno due lingue straniere tra francese e tedesco
- Esperienza pregressa in contesti termali, wellness o hotel di medio-alto livello
- Padronanza di strumenti informatici e software per la gestione appuntamenti/spa
- Cortesia, pazienza, empatia, ascolto attivo e orientamento all’ospite
- Precisione, proattività, discrezione e spirito di squadra
- Residenza ad Abano Terme, Padova o zone limitrofe (requisito indispensabile)
Responsabilità principali
- Accoglienza degli ospiti all’interno della spa e gestione del flusso clienti
- Prenotazione e organizzazione dei trattamenti (telefonicamente, via email o di persona)
- Coordinamento con operatori, terapisti e reparto beauty per ottimizzare l’agenda
- Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, percorsi benessere e prodotti
- Supporto nella vendita di servizi e prodotti wellness di alta gamma
- Gestione feedback e cura dell’esperienza cliente in ogni fase
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro full-time
- Ambiente professionale, strutturato e stimolante
- Percorsi di formazione specifica nel settore benessere e accoglienza di lusso
- Opportunità di crescita all’interno di un gruppo leader nell’hotellerie termale