Spa Manager

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

Descrizione della posizione

Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico .

Nell'ambito della collaborazione con la prestigiosa The Longevity Suite stiamo reclutando un/una Spa Manager , figura centrale che rappresenta il punto di riferimento per ospiti, team e direzione, garantendo coerenza tra la visione del brand e l'esperienza concreta vissuta dall'ospite.

The Longevity Suite® è il più evoluto Network di Biohacking & Antiage City Clinic europeo, in cui realizziamo protocolli integrati, altamente performanti e ad elevato contenuto tecnologico, per accompagnarti verso la miglior versione di te stesso grazie ad un perfetto equilibrio tra salute, bellezza consapevole ed energia mentale.

All’interno dei migliori Luxury Hotel a 5 stelle, al riparo dalla frenesia della città, si trovano le SPA firmate The Longevity Suite.

Per ulteriori informazioni:

Responsabilità:

• Gestire l’esperienza in SPA dall’inizio alla fine, assicurando l’eccellenza del servizio e la soddisfazione dell’ospite tramite il corretto svolgimento di tutte le attività quotidiane, organizzando con precisione gli appuntamenti e ottimizzando l’utilizzo delle cabine;

• Garantire l’efficienza organizzativa ed economica della Spa, mantenendo sempre alto il livello qualitativo e contribuendo attivamente allo sviluppo del business;

• Controllare le spese operative, monitorare i costi e supervisiona l’inventario, assicurandosi che materiali e prodotti siano sempre disponibili e in perfette condizioni;

• Supervisionare i protocolli operativi, controllare che ogni trattamento venga erogato secondo standard elevati e assicurandosi che la struttura rispetti requisiti igienico-sanitari e di sicurezza;

• Intervenire con rapidità nella risoluzione di criticità, gestendo richieste complesse, eventuali disservizi o reclami;

• Motivare e monitorare il team di cabina creando un ambiente di lavoro positivo, stimolante e collaborativo e sostenere la crescita professionale delle persone;

• Gestire i rapporti con la direzione della struttura, la società ed i fornitori;

• Elaborare report dettagliati per la Direzione, identificare punti di forza e aree di miglioramento, proporre azioni correttive o piani di sviluppo mirati attraverso la raccolta e l’analisi dei KPI;

• Implementare strategie di cross-selling e up-selling e gestire i contatti potenziali provenienti da vari canali, trasformandoli in opportunità di crescita.

Competenze richieste:

• Gestionali e organizzative: capacità di pianificazione, controllo costi, gestione budget e monitoraggio KPI.

• Relazionali ed emotive: empatia, intelligenza emotiva, abilità comunicative, gestione del team e capacità di leadership.

• Commerciali: competenze di vendita consulenziale, tecniche di cross-selling e up-selling, sviluppo di strategie di fidelizzazione.

• Tecniche: conoscenza dei protocolli wellness e beauty, utilizzo di software gestionali e CRM.

• Linguistiche: inglese fluente, preferibilmente conoscenza di ulteriori lingue. xdwybme

Requisiti del profilo ideale :

• Ha maturato almeno 3-5 anni di esperienza come SPA Manager o in ruoli analoghi, in strutture hotellerie di lusso;

• Ha lavorato in contesti internazionali, gestendo team complessi e affrontando sfide organizzative ed economiche con visione strategica.

Cosa offriamo:

• Contratto stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento