Solutions Specialist Engineer

Chi siamo

Imagicle, azienda del gruppo Zucchetti, sviluppa applicazioni UC e CX basate sull’AI per il mondo della Unified Communications & Collaboration (UC&C) e della Customer Experience (CX). La nostra piattaforma UCX si integra perfettamente con i principali vendor di comunicazione: Cisco, Microsoft Teams e Webex, in ambienti cloud, ibridi e on‑premises. Imagicle offre applicazioni UC e CX basate sull’AI, Contact Center omnicanale e Receptionist con Virtual Agents, soluzioni di Compliance e Quality Recording e Advanced Analytics, garantendo comunicazioni più rapide, intelligenti e semplici in ambienti cloud, ibridi e on‑prem per Cisco/Webex e Microsoft Teams. In 16 anni di storia siamo cresciuti fino ad avere 7 sedi nel mondo, un team di oltre 130 persone e più di 2.800 clienti tra aziende, enti pubblici, ospedali e prestigiose strutture alberghiere in oltre 150 Paesi. Siamo orgogliosi di supportare organizzazioni in tutto il mondo: dall’Europa alle Americhe fino al Medio Oriente. Grazie a una cultura fatta di passione , rispetto , impegno e felicità , lavoriamo ogni giorno nei nostri uffici o da remoto in un ambiente umano, sereno e stimolante, creando prodotti e servizi di qualità scelti da migliaia di imprese, pubbliche amministrazioni, ospedali e università. Tutto parte dalla passione per rendere felici i nostri clienti. Sempre, prima di tutto.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di un Solutions Specialist da inserire nel team EMEA, con responsabilità su Europa e Medio Oriente. Si tratta di un ruolo chiave all’interno della nostra organizzazione presales: cerchiamo una persona capace di costruire relazioni di fiducia con partner di canale e clienti in tutta la regione. Un focus importante del ruolo riguarda i mercati francofoni, per cui è richiesta un’ottima conoscenza della lingua francese. La figura lavorerà a stretto contatto con il team Sales e con i partner di canale, guidando attività tecniche, Proof of Concept e progetti pilota.

Cosa farai in Imagicle

• Guidare il processo di coinvolgimento dei partner, rafforzando le relazioni con i team tecnici e presales di partner e service provider in area EMEA
• Supportare l’engagement dei clienti attraverso attività di Proof of Concept e Pilot Project
• Collaborare con il team Sales nella costruzione di offerte e proposte per progetti complessi
• Gestire e sviluppare tutta la documentazione e la comunicazione tecnico-commerciale
• Promuovere il valore della piattaforma UCX nel contesto delle moderne architetture UC&C e CX

Cosa devi avere/conoscere

• Passione autentica per la tecnologia e l’innovazione nel mondo UC&C
• Almeno 2 anni di esperienza in ambito VoIP e Unified Communications
• Ottime capacità relazionali e attitudine a costruire rapporti sani e trasparenti con partner e clienti
• Capacità di ascolto, curiosità e mentalità orientata alla crescita
• Capacità di lavorare per obiettivi e organizzare autonomamente il proprio lavoro
• Ottima conoscenza del francese e dell’inglese, sia scritto che parlato (livello B2)
• Apertura all’utilizzo di strumenti AI e all’adozione di workflow basati sull’intelligenza artificiale
• Disponibilità a viaggiare nell’area EMEA

Sarà considerato un plus se…

• Hai esperienza pratica con Cisco Webex Calling
• Conosci Microsoft Teams Telephony e le integrazioni UC&C
• Hai familiarità con altre piattaforme VoIP e soluzioni Contact Center
• Hai esperienza con ambienti cloud (AWS o Azure)
• Possiedi conoscenze di Windows Server e networking
• Parli arabo
• Sei interessato ad approfondire la documentazione tecnica. In tal caso, ci farà piacere parlarne

Cosa troverai in Imagicle

• Un ambiente informale e umano dove le persone vengono prima di tutto: "It’s always a matter of happy people"
• Una vera passione per la soddisfazione del cliente
• Range retributivo lordo: tra i 30.000 e i 40.000€ in base all’esperienza
• Un piano incentivi competitivo che valorizza chi supera i propri obiettivi
• Smart working flessibile
• Un team EMEA in crescita, competente e collaborativo
• Moderni strumenti cloud per lavorare ovunque
• Opportunità continue di formazione sulle moderne architetture UC&C e CX
• La possibilità di lavorare con soluzioni di comunicazione AI all’avanguardia