Solutions Engineer (Pre-sales)
Descrizione dell'offerta
Enghouse Interactive è una società multinazionale specializzata nel settore della Customer eXperience, come fornitore di spicco di soluzioni di Contact Center omnicanale.
Stiamo attualmente ricercando per la sede di Milano un Pre‑sales Specialist con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo.
Il Pre‑sales, riportando al Sales Manager, ha la responsabilità di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso l’attività di supporto tecnico e consulenziale alla forza vendita.
Partecipa alla fase di prevendita e preventivazione della fornitura, si occupa di comprendere le esigenze tecniche del cliente traducendole in progetti e definendone prestazioni, tempi e costi.
Svolge un’attività trasversale che interseca tutte le opportunità sulle quali viene ingaggiato dalla nostra divisione commerciale.
La sua principale attività è affiancare la forza commerciale nelle fasi di analisi dei bisogni e dei processi del cliente, nuovo o già acquisito, definire le caratteristiche tecniche dei prodotti/soluzioni proposte; supportare nella promozione di nuovi servizi a valore aggiunto e nel passaggio alla gestione delle fasi di realizzazione del progetto presso il cliente. È la voce di “portavoce” all’interno dell’azienda, dei requisiti tecnici e di infrastruttura dei clienti, necessari per la realizzazione della soluzione definita in sede di offerta e per il buon esito del progetto.
Mansioni
- Analisi funzionale e tecnica
- Dimostrazioni di prodotto
- Redazione della documentazione a supporto
- Capacità di padroneggiare linguaggi software, sistemi operativi, database, applicativi e ambienti di sviluppo
- Predisposizione commerciale, elevata capacità di comprendere le potenzialità di sviluppo prodotto richieste dal mercato
- Capacità di gestire la relazione con i clienti in modo propositivo
- Abilità di analisi e sintesi
- Orientamento al risultato
Competenze
- Ambiente CTI Contact Center
- Sistemi operativi: Linux, Microsoft
- Inglese fluente (scritto e parlato)
- Disponibilità ad effettuare trasferte
- Esperienza di almeno 5 anni
- Spiccate capacità comunicative, organizzative e relazionali
- Predisposizione al lavoro in team
- Problem solving e dinamicità
Formazione
Laurea in informatica o ingegneria informatica, indirizzo tecnico o gestionale.
Preferenziali i candidati con certificazioni/specializzazioni
- Ambiente CRM, CTI
- Certificazioni gradite
- Utilizzo dei linguaggi web orientati (es: JavaScript, jQuery, CSS, HTML5)