Software Support Specialist

Fondazione Don Carlo Gnocchi ETS ( realtà sanitaria e sociosanitaria con 3.700 posti letto, svolge attività di cura, riabilitazione, assistenza e integrazione sociale, in regime di accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale in 25 Centri distribuiti in 9 regioni, rispondendo anche con soluzioni innovative e sperimentali ai bisogni emergenti delle persone più fragili. Riconosciuta Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS), conta circa 6.000 operatori tra personale dipendente e collaboratori professionali.

Fondazione Don Gnocchi ricerca una/un Software Support Specialist per Applicativi Clinico-Sanitari e Amministrativo-Contabili (Processi di Accettazione e Cassa CUP-ADT e Cartella Clinica) da inserire presso il Centro S. Maria della Provvidenza di Roma.

La risorsa, inserita nel team Applicativi della Direzione Processi e Sistemi Informativi, supporterà la gestione e la risoluzione di problematiche complesse relative agli applicativi software in uso, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi in ambiente di produzione e interfacciandosi con i fornitori esterni quando necessari.

Responsabilità

• fornire supporto tecnico di secondo livello tramite attività di Helpdesk e assistenza agli utenti, anche nelle fasi di cambiamento legate all'introduzione di nuove tecnologie;
  
• analizzare le problematiche tecniche al fine di individuare e proporre soluzioni efficaci;
  
• collaborare coni Servizi Aziendali competenti alla progettazione e ottimizzazione di workflow automatizzati per migliorare il processo di supporto applicativo.

Requisiti

• Diploma e/o Laurea triennale in ambito tecnico, informatico o scientifico;
  
• interesse per il mondo delle soluzioni software;
  
• Certificazione ITIL Foundation v3;
  
• conoscenza dei sistemi di ticketing, preferibilmente Service Desk Plus (ManageEngine);
  
• conoscenza dei processi e dei modelli operativi in ambito socio-sanitario;
  
• doti relazionali, attitudine al lavoro in team e motivazione all'apprendimento;
  
• propensione al problem solving e al pensiero analitico.

È richiesta la disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi (L.903/77) e a soggetti di tutte le età e nazionalità purché abbiano una buona conoscenza della lingua italiana.

Le risorse interessate ad approfondire le opportunità di impiego possono indirizzare il proprio CV esclusivamente in via telematica autorizzando esplicitamente la Fondazione al trattamento dei dati personali (D. Lgs. 196/2003 e GDPR 679/16).