Sistemista

PROFILO PROFESSIONALE

Sistemista IT con esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione operativa dell’infrastruttura IT aziendale. Competenze in help desk hardware e software, amministrazione base di ambienti Microsoft 365, gestione account (dominio, posta, VPN …)

Orientato al problem solving, con forte attenzione alla sicurezza informatica, alla compliance aziendale e alla qualità del servizio. Abituato a collaborare con utenti di sede, fornitori esterni e team interfunzionali.

Conoscenza della lingua inglese ed almeno 5 anni di esperienza

COMPETENZE TECNICHE

Help Desk & Supporto Tecnico

• Supporto utenti di I e II livello con attività di troubleshooting
• Utilizzo sistemi di ticketing (es. GLPI)
• Installazione, configurazione e manutenzione postazioni di lavoro

Hardware & Sistemi Operativi

• Configurazione e manutenzione di:
• PC e laptop
• Server
• Stampanti multifunzione, plotter, stampanti termiche
• Terminali radiofrequenza (RF)
• Dispositivi mobili (iOS, Android)
• Sistemi Operativi: Windows, macOS

Microsoft 365 & Sistemi Aziendali

• Gestione utenti e gruppi (Active Directory / Azure AD – Entra ID)
• Creazione e gestione account:
• Dominio
• Posta elettronica (Exchange)
• VPN
• Applicazioni aziendali
• Amministrazione base Microsoft 365:
• Outlook
• Exchange
• OneDrive
• SharePoint
• Teams
• Defender
• Intune

Sicurezza & Compliance

• Gestione base di:
• Antivirus
• Antispam
• Backup
• Aggiornamenti di sicurezza
• Multi-Factor Authentication (MFA)
• Gestione ciclo di vita utenti (provisioning / deprovisioning)
• Supporto alle attività di audit IT e rispetto policy aziendali
• Supporto alle attività di Budget e Revisione
• Identificazione e mitigazione rischi IT di base

Infrastruttura & Networking

• Gestione base
• Rete LAN e Wi-Fi
• Router
• Access Point
• Firewall
• Gradite competenze su monitoraggio prestazioni infrastruttura IT e virtualizzazione Vmware

Sistemi Aziendali

• Manutenzione centralino telefonico
• Manutenzione sistema di videosorveglianza
• Monitoraggio SLA fornitori IT
• Supporto nella gestione rinnovo contratti IT
• Supporto nella gestione di acquisti hardware e inventario asset IT

COMPETENZE TRASVERSALI

• Problem solving
• Orientamento all’ascolto utenti interni
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Buone capacità comunicative con utenti tecnici e non tecnici
• Attitudine al lavoro in team
• Buona gestione delle priorità

FORMAZIONE

Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / Discipline Tecniche o Diploma tecnico informatico

COSTITUIRA’ TITOLO PREFERENZIALE

• Certificazione ITIL Foundation o Certificazioni base in ambito Microsoft
• Esperienza in contesti Fashion - Retail.