Showroom Service Support
Descrizione dell'offerta
Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire in stage come Showroom Service Support.
La risorsa inserita avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo per sviluppare competenze operative e di coordinamento, lavorando a stretto contatto con team cross-funzionali (Sales, Trade Mktg, Customer Service, After Sales).
Obiettivo dello stage:
diventare il punto di riferimento interno e per la forza vendita sul field per tutto ciò che riguarda il flow delle esposizioni, contribuendo a rendere più efficiente, chiaro e fluido il processo di gestione del materiale espositivo.
Attività principali:
- Ottimizzazione degli ordini espositivi, operando su SAP e Salesforce.com per garantire correttezza, completezza e coerenza dei dati;
- Efficientamento del flow dei materiali espositivi dal momento dell’inserimento dell’ordine fino al montaggio in punto vendita, contribuendo alla standardizzazione dei processi;
- Coordinamento degli stakeholder interni ed esterni, con assegnazione di task e follow-up delle attività;
- Reporting operativo monitorando avanzamento, criticità e priorità;
- Adoperare Recovery Strategy in caso di interruzioni del flow per garantire un servizio al cliente sempre in linea con le aspettative
Competenze:
- Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Attitudine analitica e interesse per i processi operativi
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Preferenziale: famigliarità con SAP e/o Salesforce.com
- Capacità di comunicare in modo chiaro e collaborare con team diversi
- Proattività, curiosità e voglia di imparare.