Shift Supervisor

illycaffè, azienda italiana fondata a Trieste nel 1933, che da sempre si prefigge la missione di offrire il miglior caffè al mondo, nell’ambito di un piano di rafforzamento e di forte espansione della rete retail è alla ricerca di un/una Shift Supervisor da inserire presso i propri locali di Milano.

Principali responsabilità:

• Assicurare il corretto funzionamento del servizio di ristorazione, supervisionando e coordinando le attività del personale di sala.
• Gestire la presentazione dell’offerta, la presa delle comande e garantire un alto livello di servizio al cliente in linea con la customer experience definita aziendalmente.
• Coordinare il servizio di sala con i carichi di lavoro della cucina per ottimizzare al meglio il servizio.
• Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo efficace e professionale.
• Supportare i colleghi in altre mansioni in caso di necessità.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore alberghiero o equivalente (titolo preferenziale).
• Esperienza pregressa nella mansione di almeno 2 anni.
• Forte orientamento al cliente e a un servizio eccellente.
• Disponibilità a lavorare su turni compresi i week end e i giorni festivi.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1 (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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