Shift Leader hotel

Chi siamo

Il Crowne Plaza Milan Malpensa Airport , prestigioso hotel appartenente al gruppo IHG, offre un ambiente dinamico e internazionale dedicato all’eccellenza nell’ospitalità.

Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team come Shift Leader .

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del reparto durante il proprio turno, garantendo alti standard di servizio e un’esperienza positiva per ogni ospite.

Principali responsabilità

• Supervisionare e supportare il team di Front Office durante il turno;
• Assicurare l’efficienza delle operazioni di check-in/check-out e la corretta gestione delle prenotazioni;
• Gestire eventuali reclami o problematiche operative, assicurando la soddisfazione del cliente;
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare un flusso di lavoro efficace e coerente con gli standard aziendali;
• Gestire la cassa e i report giornalieri di chiusura turno.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore alberghiero;
• Conoscenza obbligatoria , che verrà testata in fase di colloquio, del gestionale Opera
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue costituisce un plus);
• Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi quelli serali e notturni occasionali;

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato a scopo assuntivo;
• Ambiente di lavoro professionale e internazionale;
• Opportunità di crescita e sviluppo all’interno del gruppo IHG;
• Formazione continua e supporto nella crescita professionale.