Shift Coordinator

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Shift Coordinator

Lo Shift Coordinator è responsabile della gestione operativa e del coordinamento complessivo dei turni di lavoro all’interno del Data Center, garantendo la continuità operativa delle infrastrutture critiche, il rispetto delle procedure tecniche e di sicurezza e la performance dei team di Shift Technicians. Rappresenta il punto di riferimento decisionale e organizzativo durante i turni, fungendo da anello di congiunzione tra le squadre operative, i responsabili della manutenzione e il management.

Principali responsabilità e compiti del ruolo

o Gestione operativa dei turni

• Pianificazione, coordinamento e monitoraggio delle attività dei team di Shift Technicians.

• Assegnazione delle priorità operative in caso di allarmi, anomalie o guasti, con attivazione dei protocolli di

escalation.

• Supervisione della copertura dei turni e gestione di eventuali sostituzioni, emergenze o criticità organizzative.

• Coordinamento con Shift Leaders (dove previsti) per la distribuzione dei compiti.

o Supervisione tecnica

• Controllo e validazione delle attività di monitoraggio BMS eseguite dai Technicians.

• Supporto decisionale e tecnico in caso di guasti o situazioni critiche, con escalation ai livelli superiori se

necessario.

• Verifica della corretta compilazione di ticket, logbook e reportistica.

• Revisione e approvazione di ticket, logbook, check-list e reportistica tecnica.

• Coordinamento con i Maintenance Coordinators per pianificazione interventi.

o Gestione della comunicazione

• Punto di contatto principale durante il turno per comunicazioni interne ed esterne.

• Relazione costante con Maintenance Coordinators, Supervisors e Q-HSE per aggiornamenti sullo stato

operativo.

• Comunicazione chiara con il cliente in caso di interventi straordinari o eventi rilevanti.

• Redazione di report di fine turno e briefing con il team subentrante.

o Gestione della sicurezza e conformità

• Applicazione delle procedure di sicurezza e HSE durante tutte le attività del turno.

• Supervisione del rispetto delle policy aziendali da parte di tutto il personale operativo.

• Segnalazione immediata di incidenti, near-miss, non conformità e proposta di azioni correttive.

o Formazione e supporto al team

• Affiancamento e mentoring dei nuovi Shift Technicians.

• Trasferimento di conoscenze tecniche e operative, promuovendo la crescita professionale interna.

• Condivisione di conoscenze e best practices.

• Supporto al Training Team nella valutazione delle competenze operative.