Servizio clienti

SUSA spa, azienda leader nel settore del trasporto e nella logistica, ricerca un ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per la nostra sede principale di Corciano-Via J. Gagarin, 39 (PG).

La risorsa verrà inserita nell'ufficio che si occupa di tutte le attività di customer service e reportistica relativa ai Clienti di Sede e Direzionali e si dovrà occupare principalmente occupare di:

• Fornire assistenza telefonica e via e-mail ai clienti di sede, dando informazioni e risolvendo i problemi di erogazione del servizio
• Elaborare reportistica inerenti ai tempi di resa
• Gestire richieste e reclami da parte dei clienti
• Gestione e supporto al cliente direzionale (giacenze, anomalie, resa, ritiri, reclami, spostamenti consegna)

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado (requisito minimo). Laurea Triennale (requisito preferenziale)
• Buona predisposizione all’uso di sistemi informativi, conoscenza del pacchetto Office, in particolar modo Excel ed Outlook (requisito minimo), preferenziale del sistema gestionali AS/400
• Esperienza pregressa seppur minima nell’assistenza clienti, anche in altri settori
• Discreta conoscenza della lingua inglese (requisiti che verrà testato in fase di colloquio)
• E’ richiesta disponibilità a trasferta, per un periodo di formazione iniziale presso una delle nostre filiali in regione confinante (dal lunedì al venerdì) di 2/3 settimane (requisito imprescindibile)

Competenze:

• Capacità comunicative e di ascolto
• Capacità di problem solving
• Capacità di gestione del tempo, delle priorità e delle scadenze
• Predisposizione al lavoro di gruppo

Si offre:

• Percorso formativo e di crescita all'interno di una realtà dinamica e stimolante.
• Contratto a tempo pieno 39 ore settimanali (lun-ven)
• Contratto a tempo indeterminato (o apprendistato qualora ci siano i requisiti), RAL commisurata all’esperienza e alle caratteristiche del candidato.
• Adesione Ente Bilaterale Ebilog, Fondo Fasc , Assistenza sanitaria integrativa
• Opportunità di sviluppo professionale.
• Sistema welfare come da regolamento in vigore