Servizio Clienti - Power & Gas

GEKO S.p.A , azienda attiva nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione, maintenance e commissioning di impianti industriali in Italia ed all’estero, ed operante nel mercato libero per la vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca una figura per la posizione di Servizio Clienti per la sede di Roma .

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power&Gas e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.

Principali compiti e responsabilità:

La figura, in particolare, si occuperà di:

• Presentare e promuovere l’azienda, valorizzandone l’identità e i servizi.
• Identificare e contattare potenziali clienti per la stipula di contratti di energia elettrica e gas naturale.
• Comprendere le esigenze dei potenziali clienti e proporre soluzioni personalizzate, collaborando con i referenti aziendali interni.
• Analizzare i feedback dei clienti e le tendenze del mercato, identificando e suggerendo nuove opportunità di crescita.
• Sviluppare e mantenere una rete di contatti, rafforzando le relazioni professionali.
• Coordinare e supervisionare i procacciatori di affari attivi nella zona.
• Gestire le chiamate in-bound e out-bound relative al portafoglio clienti di energia elettrica e gas.
• Effettuare chiamate out-bound per attività di recupero credito.
• Effettuare chiamate out-bound finalizzate all’acquisizione di nuovi clienti e al completamento del workflow di acquisizione.
• Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare l’avanzamento del workflow, assicurandone la corretta gestione.

Requisiti minimi e preferenziali:

Minimi

• Diploma e/o laurea, preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche o sociali.
• Buona padronanza del pacchetto Office, con particolare attenzione a Excel.
• Predisposizione a instaurare un rapporto empatico con i clienti.
• Ottime doti relazionali e spiccate capacità comunicative e commerciali.
• Attitudine al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale.
• Accuratezza e precisione operativa.
• Forte orientamento al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle scadenze.
• Propensione a lavorare per obiettivi e con metodo
• Conoscenza della lingua inglese.

Preferenziali

• Esperienza pregressa, anche breve, come procacciatore d'affari, commerciale o in ruoli analoghi (anche in settori diversi).