Servizio clienti

e-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.

Attività principali

• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)

• Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni

• Welcome call e webinar per l’onboarding dei nuovi clienti

• Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica

• Gestione dei bonus previsti contrattualmente

• Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience

• Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezza

Requisiti

• Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi

• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio

• Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni

• Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office

• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Si offre :

Contratto da dicembre 2025 al 31 agosto 2026.

Orario full time dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (pausa 13:00-14:00).

RAL 25.000 euro + buoni pasto da 10 euro/giorno.

Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo.

Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.

Luogo di lavoro: Milano (zona San Siro)