Servizio Clienti Junior - Stage

Yamamoto S.P.A. è un’azienda italiana leader che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research . L’azienda conta 65 dipendenti distribuiti su due sedi: La sede amministrativa e legale a Milano e il magazzino a Coccaglio (BS).

Fondata nel 2007, attualmente in forte crescita, sia in Italia che al livello internazionale. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti.

Yamamoto commercializza i prodotti dei brand proprietari e dei terzi tramite canali e-commerce - iafstore.Com e yamamoto.Com – e tramite una rete di distributori.

Posizione

L’azienda offre la possibilità di stage per inserimento di una figura junior all’interno del team Customer Service DTC.

Principali attività

• Offrire assistenza al cliente finale nella fase di prevendita.
• Fornire riscontri a domande generali sui prodotti.
• Risolvere problemi e gestire reclami post-vendita.
• Supervisionare gli ordini dei clienti finali, incluse attività come:
• Verifica della consegna.
• Correzione degli indirizzi di spedizione.
• Annullamento degli ordini.
• Gestire resi e cambi dei prodotti.
• Gestire le telefonate dei clienti finali in entrata per IAFstore e Yamamoto.
• Gestire ticket e messaggi WhatsApp per IAFstore e Yamamoto.
• Svincolare le spedizioni in giacenza.
• Curare la gestione delle recensioni su Trustpilot per IAFstore e Yamamoto.
• Compilare settimanalmente i KPI relativi al Customer Service.
• Utilizzare i gestionali aziendali.

Requisiti

• Ottima capacità di gestione del tempo e delle priorità
• Attenzione al dettaglio e precisione nelle attività di inserimento dati
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e abilità nell’utilizzo di strumenti digitali
• Doti di comunicazione e di collaborazione
• Predisposizione a lavorare in team

Si offre:

• Contratto in stage per una una durata di 6 mesi;
  
• Full time;
  
• Buoni pasto dal valore di 6 euro per ogni giorno di presenza;
  
• Modalità ibrida, con possibilità di 2 giorni a settimana di lavoro da remoto.
• Compenso mensile euro 700,00