Servizio clienti

Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove la cura del cliente fa davvero la differenza?

Questa è l’opportunità giusta per te.

Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. 68/99) da inserire presso la sede di Firenze .

Il ruolo

All’interno dell’area Customer Relationship Management , sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un’assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità.

Ti occuperai di:

• Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital)
• Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami
• Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza
• Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi
• Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata

Chi stiamo cercando

Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo.

Requisiti:

• Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico)
• Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Buone capacità organizzative e di analisi dati
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato
• Proattività e capacità di proporre soluzioni
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• ➕ Esperienza in ambito CRM (plus)
• ✅ Appartenenza alle Categorie Protette (art.1 Legge 68/99)

Cosa offriamo

• Contratto diretto con l’azienda
• CCNL Cooperative di Consumo (liv. 3/4)
• RAL: 24.000 – 28.000 €
• Orario: Full-time
• Ambiente strutturato ed orientato alla crescita

Sede di lavoro: Firenze

Candidati ora!

Se vuoi entrare in un contesto solido e contribuire a migliorare l’esperienza dei clienti, inviaci la tua candidatura.