Servizio clienti

Evolve cerca un Customer Service Specialist

Sei una persona precisa, affidabile e con voglia di metterti in gioco? Entra a far parte del nostro team a Modena.

Siamo un'agenzia di marketing ed e-commerce, partner certificati Shopify, Google, Meta e Klaviyo.

Cerchiamo una figura che gestisca il customer service di alcuni nostri clienti — importanti brand internazionali, con la possibilità di crescere e contribuire anche ad altre aree dell'agenzia.

Cosa farai

• Gestirai il customer service di alcuni importanti brand tramite il nostro tool di ticketing interno, che aggrega le richieste provenienti da sito, email e altri canali
• Comunicherai in inglese con i clienti finali e nei contatti con i brand (internamente si lavora in italiano)
• Avrai a disposizione tool dedicati a supporto della tua attività quotidiana
• Darai supporto su store management e su altre attività dell'agenzia, in base alle tue competenze
• Un ruolo dinamico e non cristallizzato: c'è spazio per imparare e crescere

Chi stiamo cercando

• Precisione e puntualità — per noi non sono un optional
• Buona padronanza dell'inglese scritto — la userai per gestire clienti e brand
• Capacità di valutare la gravità di un problema — sapere quando risolvere in autonomia con gli strumenti a disposizione e quando scalare al livello successivo
• Proattività e voglia di sporcarsi le mani — cerchiamo persone operose, non semplici esecutori
• Esperienza pregressa in customer service o in ruoli paragonabili
• La conoscenza di altre lingue è un plus

Modalità di lavoro

• Lavoro principalmente in presenza nei nostri uffici di Modena
• 1–2 giorni di smart working a settimana, da definire in fase contrattuale

Dettagli contrattuali

• Preferiamo una collaborazione con partita IVA, soprattutto nella fase iniziale