servicenow specialist

Overview

Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialist con un'esperienza di almeno 6 anni su ServiceNow.

Ruolo

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)

• Modellazione e gestione di richieste (Demand)
• Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
• Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro

IT Asset Management (ITAM)

• Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
• Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
• Definizione e automazione delle regole di compliance

Contract Management

• Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
• Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori

Incident & Request Management

• Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
• Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
• Automazione tramite Flow Designer e Business Rules

Knowledge Management

• Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
• Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto

Nice to have

• Certificazione ITIL

Sedi di assunzione

Roma, Napoli, Milano. Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale

Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni. serviceNow specialist