ServiceNow Senior Consultant
Descrizione dell'offerta
Modalità: onsite 1-2 gg a settimana su Milano
Tariffa: 300€/day
Visibilità: lunga
ServiceNow Senior Consultant – Reporting & Performance Analytics Specialist
Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant altamente specializzato in ambito Analytics per supportare un importante progetto di Replatforming e modernizzazione della reportistica aziendale.
Responsabilità Principali
Il focus del ruolo sarà sull'evoluzione degli strumenti di analisi dati, passando da una logica operativa a una strategica. Nello specifico, la risorsa si occuperà di:
- Modernizzazione Reportistica: Guidare la transizione tecnica e funzionale dal reporting legacy (standard View/Run e dashboard custom) verso le funzionalità avanzate di Performance Analytics.
- Progettazione e Sviluppo: Disegnare e configurare l'architettura analitica, occupandosi nello specifico di:
- Indicatori (Automated & Formula Indicators)
- Breakdown & Breakdown Sources
- Data Collection Jobs
- Performance Analytics Dashboards
- Migrazione: Analizzare le dashboard critiche esistenti e supportarne la migrazione e ricostruzione nel nuovo ambiente, ottimizzando la visualizzazione dei dati.
- Enablement: Fornire formazione e affiancamento strutturato ai team locali per garantire l'adozione delle nuove metriche e l'autonomia nell'utilizzo degli strumenti.
Requisiti Tecnici
- Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow.
- Specializzazione: Comprovata esperienza pratica sul modulo ServiceNow Performance Analytics, inclusa la gestione dei job di raccolta dati storici.
- KPI Design: Capacità di disegnare framework di KPI strutturati, traducendo requisiti di business in metriche tecniche misurabili ed efficaci.
- Domini: Esperienza specifica in progetti di modernizzazione del reporting in ambito ITSM.
Competenze Trasversali
- Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per interagire in un contesto internazionale.
- Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all'utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box) per minimizzare il debito tecnico.
- Autonomia: Capacità di operare in autonomia operativa con ottime doti di problem solving.
- Comunicazione: Capacità di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.