ServiceNow Business Analyst (45.000€ RAL)

Nell’ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue – stiamo ricercando un ServiceNow Consultant - IT Business Analyst .

Sede di Lavoro: Reggio Emilia, ibrido (10 giorni di remote working al mese).

Contratto: Fino a 45.000€ RAL, assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 250€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.

La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei nostri principali partner di ambito Finance.

Principali Attività:

• Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su ServiceNow;
• Configurare, personalizzare e implementare moduli di ServiceNow individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma;
• Supporto nella gestione dei processi aziendali, nel rispetto delle best practice;
• Redazione di documentazione tecnica e funzionale;
• Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità;
• Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali.
• 2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su ServiceNow, in particolare sul modulo ITSM;
• Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni;
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità;
• Inglese tecnico (B1-B2).

Costituiscono requisito preferenziale:

• La conoscenza delle best practice ITIL;
• Certificazioni ServiceNow;
• Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking.