Service Support Specialist.

Hub2x s.R.L., iscritta alla sezione IV dell'Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot. n. , ricerca per importante azienda cliente, leader nella produzione e commercializzazione di gruppi di continuità (UPS), presente sia sul mercato nazionale che internazionale B2B ,un Service Support Specialist.

La figura, riportando al Responsabile Service, ha l’obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e professionale. Si occuperà della gestione del primo livello di assistenza e del coordinamento delle attività operative , assicurando precisione nella gestione dei dati e puntualità verso il cliente.

Sede di lavoro : Dueville (VI) - in sede

Responsabilità principali:

Area Customer Service

• Gestione delle richieste di assistenza (telefono ed email).
• Interfaccia con clienti italiani ed esteri in lingua inglese.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi tecnici.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi.
• Gestione dei reclami e attività di follow-up.

Area Operativa e Gestionale

• Inserimento e aggiornamento ticket su gestionale aziendale.
• Apertura e chiusura degli interventi.
• Gestione carico/scarico materiali e ricambi.
• Emissione della documentazione (bolle, report di intervento).
• Controllo coerenza dati e rispetto delle procedure interne.
• Supporto al monitoraggio dei KPI di servizio.

Requisiti:

Competenze tecniche e professionali

• Inglese: livello minimo B2 (fluente).
• Software: Buona conoscenza di sistemi ERP/CRM e ottima padronanza del pacchetto Office (Excel).
• Esperienza: 2–5 anni in ruoli analoghi (service, post-vendita tecnico, customer care tecnico) in contesti B2B.
• Titolo preferenziale: Conoscenza base in ambito elettrico o elettrotecnico.

Cosa offriamo

• Inserimento a tempo indeterminato in azienda strutturata e in crescita.
• Possibilità di sviluppo professionale nell'area Service.
• RAL Indicativa: €28.000 – €34.000 (commisurata all’esperienza maturata).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).