Service Specialist - Rifiuti Professionali

Ecolight Servizi, parte integrante del Sistema Ecolight, network che ha fatto propri i criteri di efficienza e professionalità per l’ambiente del Consorzio Ecolight e che include anche i Consorzi Ecotessili, Ecopolietilene ed Ecoremat, è un partner qualificato di aziende per la gestione integrata dei rifiuti aziendali, con un forte impegno nella tutela dell’ambiente e nel rispetto delle normative.

Ecolight Servizi è specializzata in soluzioni su misura per le imprese, per rispondere alle esigenze nella gestione dei rifiuti su tutto il territorio.

Per ampliare l’attività B2B e migliorare la qualità dei servizi, cerchiamo un professionista con esperienza nella gestione di servizi, in particolare di rifiuti speciali per aziende.

Il candidato ideale avrà maturato esperienza nel settore dei servizi alle imprese, con particolare attenzione alla gestione di rifiuti professionali, e conoscerà tutte le fasi del servizio, dalla comprensione delle esigenze del cliente, alla pianificazione di offerte e contratti, fino all’assistenza post vendita e risoluzione di eventuali problematiche.

La figura ricoprirà il ruolo di Service Specialist, supportando sia la vendita (pre-sales e progettazione di offerte complesse) che la gestione post vendita di alcuni clienti sul territorio.

Gestirà anche offerte di servizi a listino per clienti e prospect, provenienti da canali inbound.

Inserito in un contesto dinamico e in crescita, il ruolo richiede grande disponibilità, proattività e desiderio di crescita professionale.

La ricerca è rivolta a entrambi i sessi (L. 903 / 77).

Responsabilità:

• Identificare le esigenze dei clienti attraverso una comunicazione empatica e proattiva, proponendo soluzioni personalizzate;
• Gestire il ciclo degli ordini dalla vendita all’erogazione dei servizi di gestione rifiuti, mantenendo alta la soddisfazione del cliente;
• Risolvere problematiche legate ai servizi, affrontando obiezioni, lamentele e difficoltà quotidiane con un approccio orientato al cliente;
• Produrre offerte commerciali di servizi extra sui clienti gestiti secondo i criteri aziendali;
• Selezionare fornitori idonei in base ai servizi richiesti sul territorio;
• Generare reportistica sui servizi richiesti dai clienti.

Requisiti:

• Almeno 2 anni di esperienza nell’erogazione di servizi ai clienti (pre-vendita, vendita, post vendita, service), preferibilmente nel settore rifiuti;
• Conoscenza di elementi, dinamiche e processi per servizi B2B (offerte, contratti, listini, gestione ordini, rapporti con clienti e fornitori);
• Ottime doti relazionali ed empatiche, capacità di ascolto e comprensione delle esigenze dei clienti, con rapporto cordiale e professionale;
• Proattività, problem solving e capacità di fidelizzazione dei clienti;
• Predisposizione al lavoro di squadra;
• Conoscenze informatiche: utilizzo di Office, attitudine all’uso di portali gestionali;
• Capacità di creare report e strumenti di vendita, analizzando dati e informazioni;
• Conoscenze di base delle normative, classificazioni e servizi di gestione dei rifiuti;
• Desiderio di crescita professionale e acquisizione di nuove competenze;
• Conoscenza della lingua inglese.

  Cosa offriamo:

  • Opportunità di lavorare in un settore in crescita, in un ambiente dinamico e stimolante;
  • Possibilità di lavorare in team e apprendere regole di gestione clienti utili in ogni contesto di servizi;
  • Inquadramento contrattuale secondo l’esperienza, con contratto metalmeccanico.