Service Site Coordinator

Responsibilities / Tasks

All'interno dell'organizzazione Technical Service Support (TSS), il Service Site Coordinator è responsabile della pianificazione, del coordinamento e della gestione dei progetti di assistenza, dalla fase iniziale di programmazione fino al completamento delle attività di installazione e messa in servizio. Il ruolo garantisce che le attività sul campo vengano eseguite in modo sicuro, efficiente e nel rispetto dell'ambito di fornitura, delle tempistiche e delle aspettative del cliente. Il Service Site Coordinator collabora strettamente con i Service Project Manager, i Planner, i Field Service Engineer, i clienti e gli altri reparti aziendali per assicurare il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente. Principali Responsabilità

Pianificazione e Coordinamento dei Progetti

Pianificare le attività di cantiere in collaborazione con il Planner e assegnare le risorse necessarie. Collaborare con il Service Project Manager per applicare correttamente lo scopo della fornitura e coordinare le attività sul sito. Sviluppare e mantenere piani di progetto dettagliati per garantire una corretta esecuzione delle attività. Monitorare l'avanzamento dei lavori e assicurare il rispetto delle scadenze concordate. Gestione delle Risorse e del Team

Coordinare e gestire i Service Technician e i Field Service Engineer coinvolti nei progetti. Organizzare trasferte, accessi ai siti e documentazione necessaria per le attività. Promuovere il lavoro di squadra e mantenere un clima di lavoro positivo e collaborativo. Favorire una comunicazione efficace tra tutti gli stakeholder del progetto. Sicurezza e Conformità

Preparare, gestire e mantenere aggiornata tutta la documentazione relativa alla sicurezza. Garantire il rispetto delle norme di sicurezza aziendali, dei requisiti del cliente e delle normative locali. Promuovere una forte cultura della sicurezza durante tutte le fasi del progetto. Comunicazione con Clienti e Stakeholder

Agire come punto di riferimento principale per clienti, team operativi e filiali relativamente alle attività di cantiere. Fornire aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento dei progetti. Gestire e risolvere problematiche, controversie ed eventuali escalation attraverso efficaci capacità di comunicazione e mediazione. Reporting e Gestione dei Rischi

Coordinare la redazione e l'emissione dei rapporti tecnici. Interfacciarsi con i reparti competenti per garantire la rapida risoluzione di problematiche tecniche e operative. Identificare preventivamente i rischi di progetto e implementare adeguate azioni di mitigazione. Garantire che i progetti vengano completati nei tempi previsti, nel rispetto dell'ambito di fornitura e degli obiettivi economici. Obiettivo del Ruolo

Garantire che tutti i progetti di assistenza vengano eseguiti in sicurezza, in modo efficiente, nei tempi previsti, nel rispetto degli obiettivi di progetto e con la piena soddisfazione del cliente. Your Profile / Qualifications

Comprovata capacità di problem solving e pensiero analitico. Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità. Spiccate capacità relazionali e di team building. Esperienza nella gestione di gruppi di lavoro, con particolare attenzione al clima aziendale. Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder. Capacità di gestione dei conflitti e mediazione sia interna che esterna. Ottima conoscenza della lingua inglese. Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office. Bonus extra se hai... Esperienza nel coordinamento di progetti, nelle attività di assistenza tecnica o in contesti di service field. Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management. Familiarità con le normative di sicurezza e la gestione delle attività in sito. Esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari e nella gestione simultanea di più progetti. Cosa Offriamo

Inserimento in un contesto multinazionale solido, innovativo e orientato allo sviluppo delle persone. Percorsi di formazione e crescita professionale. Retribuzione competitiva e coerente con esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo. Bonus annuale legato alle performance aziendali. Programmi di salute e benessere. Adesione al piano pensionistico. Programma Shares & Savings. Ambiente collaborativo, internazionale e orientato al miglioramento continuo. Inserimento previsto con CCNL Metalmeccanico Industria. La fascia retributiva indicativa prevista per il ruolo è compresa tra 30.000 e 40.000 euro di RAL e sarà valutata sulla base di esperienza, competenze tecniche, livello di autonomia e allineamento con il mercato di riferimento. L'offerta economica complessiva potrà includere eventuali componenti variabili e ulteriori benefit aziendali, che saranno approfonditi nel corso del processo di selezione. GEA è orgogliosamente certificata Top Employer, a conferma del nostro impegno per il benessere, lo sviluppo e la valorizzazione delle persone. GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.

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