Service Product Manager

Channelmarketing, per conto di un produttore internazionale di attrezzature per il sollevamento e il servizio alla ruota per officine automotive , ricerca un Service&Product Manager da inserire nel proprio team tecnico-commerciale a supporto delle attività in Europa.

Obiettivi della Posizione

Il Service&Product Manager è la figura di riferimento tecnica per i clienti, i distributori e l’organizzazione interna. Garantisce supporto qualificato nella risoluzione delle problematiche sui ponti sollevatori, coordina gli interventi più critici, forma i partner e contribuisce al miglioramento continuo del prodotto attraverso il dialogo con la produzione e la casa madre in Cina.

Principali Responsabilità

Supporto Tecnico ai Clienti e Distributori

• Essere il punto di riferimento tecnico per richieste di assistenza e problematiche sui ponti sollevatori.
• Valutare i reclami e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.
• Fornire supporto diretto (telefonico/email) e on-site in collaborazione con i distributori.

Interfaccia con Produzione e Casa Madre

• Collaborare con il reparto produzione per la risoluzione di problematiche ricorrenti.
• Interfacciarsi con la casa madre in Cina per proporre modifiche, upgrade e miglioramenti di prodotto.
• Partecipare alla validazione di nuove soluzioni tecniche.

Interventi Tecnici e Training

• Intervenire direttamente nei casi più critici presso clienti finali insieme ai distributori.
• Organizzare e condurre corsi di formazione tecnica per i distributori riguardanti installazione, manutenzione e riparazione dei ponti.
• Redigere linee guida e FAQ per semplificare l’assistenza sul campo.

Gestione Documentazione Tecnica

• Supervisionare e aggiornare manuali d’uso, cataloghi ricambi e documentazione tecnica.
• Collaborare alla realizzazione di contenuti multimediali per training (video tutorial, schede tecniche).

Prodotti Complementari

• Supportare l’eventuale introduzione di nuove linee di prodotti (smontagomme, equilibratrici, assetti ruote).
• Fornire assistenza e formazione tecnica anche su queste attrezzature, ove richiesto.

Requisiti Richiesti

Formazione ed Esperienza

• Diploma tecnico (meccanico/elettrico/elettronico) o laurea breve in ingegneria meccanica/automazione.
• Esperienza minima 3–5 anni in ruolo tecnico su ponti sollevatori o attrezzature per officina.
• Conoscenza di base dei processi di produzione meccanica ed elettrica.

Competenze Tecniche

• Conoscenza dei principali tipi di ponti sollevatori (2 colonne, 4 colonne, a forbice, interrati).
• Capacità di diagnosi e risoluzione guasti (elettrici, idraulici, meccanici).
• Capacità di redigere report tecnici chiari e sintetici.
• Conoscenza gradita di attrezzature per servizio ruota (smontagomme, equilibratrici, assetti).

Competenze Linguistiche

• Buona conoscenza della lingua inglese tecnica (scritto e parlato).
• La conoscenza del cinese costituisce un plus.

Competenze Relazionali e Attitudini

• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità didattiche e predisposizione al training.
• Attitudine alla collaborazione con team interni ed esterni.
• Disponibilità a viaggiare in Italia e all’estero.

Cosa Offriamo

• Ruolo chiave in una fase di rilancio e crescita internazionale dell’azienda.
• Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento del prodotto e al supporto della rete distributiva.
• Ambiente dinamico e collaborativo con interazione internazionale.

I candidati interessati possono inviare il proprio CV a: