Service Operation Manager
Descrizione dell'offerta
ZCA Digital nasce dalla fusione di Sinergidea e Zero Carbon Audit e si propone di rendere il mondo digitale più sostenibile. Offriamo servizi di consulenza, sviluppo software, ESG e contact management con sedi a Milano e Novara, operando su tutto il territorio nazionale.
Stiamo cercando un Service Operation Manager che supporti il cliente, azienda strutturata con sede principale a Trento (TN).
Responsabilità
- Gestione dei gruppi di lavoro che forniscono i servizi
- Partecipazione alla definizione di nuovi servizi
- Gestione fornitori
- Definizione e controllo delle performance dei servizi
- Coordinare l’assistenza ai servizi erogati
Il candidato interagirà direttamente con i responsabili d’azienda e dovrà riportare con adeguata documentazione e report dei servizi gestiti. Parteciperà inoltre alle fasi decisionali relative alle policy e ai processi aziendali.
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Esperienza pregressa nella gestione operativa del service management in realtà strutturate
- Conoscenza di sistemi server/client, VoIP, VPN, sistemi ticketing (Servicenow / Remedy…)
- Conoscenza in gestione PDL, reporting, strumenti di ticketing e basi di rete
- Conoscenza di lingua inglese a livello scritto e parlato
Modalità di lavoro: principalmente remoto con presenza 2–3 giorni a Trento (TN).
Contratto: collaborazione in partita IVA o assunzione a tempo determinato. Visibilità: un anno solare con possibilità di rinnovo.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. Tutte le candidature verranno prese in considerazione e valutate in base ai meriti della persona, a prescindere da colore, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriale, seniority anagrafica, religione e credo.
In conformità al GDPR, i dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini dell’eventuale futura instaurazione di un rapporto di lavoro con la Società.
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