Service Now Platform - Freelance

Per un nostro cliente operante nel settore Banking , siamo alla ricerca di un Service Now Specialist Freelance con comprovata esperienza, che si unirà al nostro team di consulenza e assistenza.

Attività

La risorsa sarà coinvolta principalmente in attività legate alla piattafor‑ma ServiceNow. In particolare, si occuperà dello sviluppo e della specializzazione sui moduli CSM, HR, VR, oltre che sulla realizzazione di applicazioni custom.

Responsabilità Principali

• Manutenzione e Supporto (Application Management - AM): Esecuzione di attività di Application Management, inclusa l'analisi, la risoluzione di incidenti e la gestione delle richieste di cambiamento (Change Requests).
• Sviluppo e Configurazione: Progettazione, sviluppo e configurazione di soluzioni sulla piattaforma ServiceNow, assicurando la conformità con le best practice e gli standard architetturali.
• Interazione con il Cliente: Gestione del contatto diretto con il cliente per la raccolta dei requisiti, la presentazione delle soluzioni e la fornitura di supporto, agendo come punto di riferimento tecnico e funzionale.
• Analisi e Problem Solving: Conduzione di analisi approfondite per identificare le cause radice dei problemi (Root Cause Analysis) e implementazione di soluzioni efficaci.
• Gestione degli Accessi: Configurazione e gestione dei permessi e degli accessi ai dati sulla piattaforma, garantendo la sicurezza e la corretta segregazione dei ruoli.

Competenze richieste

• Certificazione ServiceNow System Administrator
• Architettura ServiceNow: Profonda comprensione della differenza tra sviluppo Client‑Side e Server‑Side e capacità di applicare la logica appropriata.
• Moduli ServiceNow: Comprovata esperienza e competenza nell'utilizzo e configurazione dei moduli: IT Service Management (ITSM) e Vulnerability Response (VR)
• Costituirà un plus la conoscenza dei moduli GRC (Governance, Risk and Compliance) e/o ITOM (IT Operations Management).
• Conoscenza della lingua italiana (C1)

Data inizio contratto

asap

Durata

fino al 31/12/2026

Processo di selezione

Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:

• Colloquio conoscitivo con il nostro team HR
• Colloquio con il cliente e il team di lavoro

Come inviare la tua candidatura

Via LinkedIn o inviando il tuo cv all’indirizzo