Service Manager Vulnerability Workflow

Principali compiti e responsabilità

• Supervisione dei flussi dati da Qualys/CVE e qualità dell’anagrafica Asset (CMDB di Sicurezza).

• Gestione e aggiornamento della matrice di responsabilità tra team/fornitori.

• Gestione casi complessi (multi-vendor, split responsibility, override).

• Monitoraggio del workflow del tool e coordinamento dei Piani di Rientro con i team tecnici.

• Gestione eccezioni: zero-day, assenza patch vendor, falsi positivi, asset EOL.

• Monitoraggio SLA e KPI (in particolare SEC_PWM_1) tramite controllo dei timestamp.

• Produzione reportistica per il Cliente (Executive Summary, Trend, Aging).

• Analisi carichi di lavoro e individuazione colli di bottiglia.

Requisiti tecnici

• Esperienza con strumenti di Vulnerability Management (Qualys/Tenable/Rapid7).
• Ottima conoscenza CMDB, SLA/OLA e processi ITSM.
• Comprensione CVE/CVSS e degli ambiti tecnologici (OS, DB, Middleware, VMware).
• Buone capacità di analisi dati (Excel/BI).
• Negoziazione e gestione conflitti in contesti multi-fornitore.
• Assertività nelle escalation SLA.
• Comunicazione chiara e orientata al cliente.
• 5–7 anni in ruoli di Service Management, SOC, o Vulnerability Management evoluto.
• Preferibile background infrastrutturale/security.
• Certificazioni gradite: ITIL v4, Security+, Qualys Specialist (non obbligatorie).

Cosa offriamo

• Opportunità di impiego a tempo indeterminato
• Percorsi di formazione professionale di alto livello, erogati attraverso il nostro programma interno Academy
• Benefit (Ticket Restaurant)
• Retribuzione commisurata ai livelli di esperienza acquisiti
• Possibilità di entrare in contatto con professionisti dalla comprovata esperienza, all'interno di un'azienda leader nel mercato di riferimento e con oltre venti anni di attività svolta

La candidatura si intende rivolta a candidati di ambo i sessi ai sensi della Legge n° 903/77 .