Descrizione dell'offerta
Chi siamo
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Responsabilità e Requisiti
- Gestirai servizi ICT per clienti assegnati, garantendo qualità, costi e SLA
- Sarai il punto di riferimento tra cliente e strutture interne
- Coordinerai le attività di Service Management e delivery
- Monitorerai performance, rischi e andamento economico della commessa
- Pianificare e coordinare i servizi ICT in ambito infrastrutture, sicurezza e data center
- Gestire SAL, reportistica e meeting periodici con il cliente
- Monitorare budget, costi e KPI di servizio
- Gestire escalation, criticità e proporre azioni correttive
- Esperienza di 5-7 anni come Service Manager in contesti strutturati
- Conoscenza metodologie Project Management (Waterfall/Agile) e strumenti dedicati
- Competenze ICT infrastrutturali (networking, sicurezza)
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Assunzione a tempo indeterminato, buoni pasto e indennità di trasferta
- Supporto continuo e formazione tecnica
- Ambiente professionale strutturato e orientato alla crescita