Service Manager

Responsabilità

Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;

Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda;

Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance;

Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;

Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente;

Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente;

Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive;

Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.

Requisiti richiesti

Passione per la tecnologia

Forte propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede

Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative

Precisione, serietà e puntualità

Propensione all’Innovazione ed alla creatività

Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving

Orientamento al cliente e doti di negoziazione

Almeno due anni di esperienza nel ruolo

Competenze tecniche richieste Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:

Soluzioni cloud Microsoft

Sistemi ibridi

Modern Networking

Cybersecurity

Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).

Esperienza nel settore IT o in settori correlati.

Lingua inglese Una buona conoscenza della lingua inglese è richiesta, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

Cosa offriamo

Retribuzione 45.000 / 50.000 €

Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.

Assicurazione sanitaria integrativa

Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team

Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno

Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro

Innovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)

Reggio Emilia

Argelato (BO)

Genova

Garbagnate Monastero (LC)

Torino

Prevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.

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