Service Manager – Superyacht After Sales

CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

IL TUO RUOLO

Per importante realtà operante nel settore superyacht e costruzioni navali di lusso , ricerchiamo un Service Manager – After Sales da inserire presso la sede di La Spezia , con disponibilità a trasferte.

La risorsa sarà responsabile della gestione tecnica e operativa delle attività di assistenza post-consegna su yacht di grande stazza (circa 500 GT), garantendo continuità operativa, tempestività di intervento e massima soddisfazione del cliente.

La figura avrà piena responsabilità nel coordinamento delle richieste di assistenza (ticketing e warranty), nella gestione dei rapporti con equipaggi e capitani e nel coordinamento dei fornitori tecnici, fungendo da interfaccia tra cliente, ufficio tecnico e produzione.

Responsabilità principali

• Gestione completa delle attività di After Sales su yacht di grande dimensione
• Coordinamento delle richieste di assistenza tecnica e gestione ticket
• Analisi e gestione delle problematiche in garanzia (warranty management)
• Supervisione e pianificazione degli interventi tecnici a bordo
• Gestione e coordinamento fornitori e subfornitori
• Interfaccia diretta con capitani, crew e yacht management
• Supporto tecnico da remoto per troubleshooting operativo
• Monitoraggio avanzamento attività e rispetto delle tempistiche
• Collaborazione con ufficio tecnico e produzione per risoluzione non conformità
• Reportistica interna e controllo stato avanzamento interventi

Requisiti tecnici

• Esperienza di almeno 5 anni nel settore superyacht / cantieristica navale
• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, Warranty Manager, Commissioning Engineer o ruoli analoghi
• Solida conoscenza degli impianti di bordo (elettrici, meccanici, HVAC, automazione)
• Esperienza nella gestione post-consegna e assistenza tecnica
• Ottima conoscenza della lingua inglese (obbligatoria)
• Capacità di gestione fornitori e coordinamento attività tecniche
• Disponibilità a trasferte
• Laurea in Ingegneria Navale o Nautica costituirà un plus.

Cosa offriamo

• contratto a tempo indeterminato;
  
• strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
  
• follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
  
• un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.