Service Manager

Posizione

Per un Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese , ricerchiamo un/una:

Service Manager di Gruppo (Automotive)

La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell’area Service , avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa 15 risorse distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione .

Sarà protagonista nel rinnovamento dei processi, nell’ottimizzazione dell’operatività e nella gestione del budget del reparto, contribuendo alla crescita e alla valorizzazione di un’area strategica per il Gruppo.

Questa opportunità nasce in un momento di forte sviluppo aziendale, con progetti di rinnovamento organizzativo e generazionale: il nuovo Service Manager avrà un ruolo chiave nel dare impulso a un reparto ad alto potenziale, consolidando la presenza storica e radicata del Gruppo sul territorio.

Responsabilità

La risorsa, rispondendo direttamente all' Operation Manager e alla Proprietà, si occuperà di:

• Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione.
• Organizzare e gestire le officine delle diverse sedi, favorendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche tecniche.
• Pianificare gli interventi di assistenza e monitorare l’avanzamento delle attività.
• Gestire in prima persona i casi più complessi o critici.
• Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto Service e supervisionare le attività amministrative e di back office.
• Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience, i flussi di lavoro e la redditività complessiva del reparto.