Service Manager

CHI SIAMO

Tinexta Cyber è il polo italiano della Cyber Security, che unisce l'eccellenza nella protezione digitale ad un approccio innovativo alla system integration. Siamo un punto di riferimento per le aziende che cercano soluzioni avanzate e sicure, grazie alle nostre tecnologie proprietarie e competenze all’avanguardia. La nostra missione è creare ambienti digitali robusti, performanti e modulari, dove sicurezza e tecnologia si uniscono per garantire un futuro digitale sicuro e senza compromessi.

Tinexta Cyber fa parte di Tinexta SpA , Gruppo industriale quotato in Borsa Italiana (segmento Euronext STAR Milan) con HQ in Italia, oltre 3.000 dipendenti nel mondo e attivo in tre settori strategici: Digital Trust , Cyber Security e Business Innovation . Attraverso le società del Gruppo, promuove un’offerta integrata di servizi avanzati per l’identità e la certificazione digitale, cyber security, digital marketing e accesso ai finanziamenti per l’innovazione e l’internazionalizzazione.

IL TUO RUOLO

Stiamo ricercando una figura di Service Manager del Security Operations Center (SOC) che sarà responsabile della gestione, coordinamento e supervisione delle operazioni di sicurezza informatica all'interno del SOC. Questo ruolo cruciale garantisce che i servizi di sicurezza siano erogati con efficienza, in conformità con le esigenze dei clienti e le best practice del settore. Il Service Manager lavora a stretto contatto con i team tecnici, i clienti e gli stakeholder aziendali per assicurare la protezione continua delle risorse digitali.

Principali responsabilità:

• Assicurare la continuità operativa e l'efficacia del SOC.
• Migliorare costantemente i processi e le procedure di sicurezza.
• Garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e delle politiche di sicurezza.
• Coordinare le attività di monitoraggio, rilevamento, risposta e mitigazione delle minacce.
• Mantenere alta la soddisfazione dei clienti e gestire le relazioni con essi.
• Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.

Cosa cerchiamo :

• Livello di esperienza: Senior
• Almeno 5-7 anni di esperienza in ruoli di gestione all'interno di un SOC o in contesti simili.
• Esperienza precedente nella gestione di team tecnici e nella supervisione di servizi di sicurezza.
• Conoscenza approfondita di strumenti e tecnologie di sicurezza informatica (SIEM, EDR/XDR, AV, ecc.).
• Capacità di gestione degli incidenti di sicurezza e di coordinamento delle risposte.
• Competenza nella gestione di progetti e nella definizione di processi operativi.
• Esperienza con normative e standard di sicurezza (ISO 27001, NIST, GDPR, ecc.).
• Familiarità con linguaggi di scripting e automazione (Python, PowerShell, ecc.).

• Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
• Abilità comunicative e interpersonali superiori, sia scritte che orali.
• Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni solide.
• Capacità di problem-solving e pensiero critico.
• Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Attitudine proattiva e orientamento ai risultati.

• Possibilità di lavorare in sede, in remoto o in modalità ibrida, a seconda delle esigenze aziendali.
• Disponibilità a trasferte occasionali per incontri con i clienti o partecipazione a conferenze.

Think next, secure now

In Tinexta Cyber crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Per questo, ci impegniamo a garantire la parità di genere e un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni singola risorsa possa contribuire con un valore unico al nostro Gruppo. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.