Service manager
Descrizione dell'offerta
Stiamo cercando un Service Manager per il team BotmasterAI
BotmasterAI è in fase di crescita e cerchiamo un/una Service Manager con esperienza su clienti enterprise, pronto/a a gestire servizi ad alto impatto in ambito AI.
La persona che inseriremo sarà il punto di riferimento per la governance del servizio, garantendo qualità, continuità operativa e pieno rispetto degli SLA, lavorando a stretto contatto con team tecnici e stakeholder di alto livello.
Cosa cerchiamo
- Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo (Service Manager o simile)
- Esperienza consolidata nella gestione di clienti enterprise
- Gestione di SLA, KPI e contratti di servizio
- Ottime capacità relazionali e di gestione delle escalation
- Approccio strutturato, orientamento al risultato e al miglioramento continuo
- Conoscenza inglese e francese (gradita).
- Conoscenza ITIL (nice to have)
Di cosa ti occuperai
- Coordinamento end-to-end dei servizi attivi
- Monitoraggio performance e quality assurance
- Service review periodiche con il cliente
- Gestione criticità ed evoluzione del servizio
Entrerai in un contesto innovativo, dinamico e focalizzato su soluzioni AI per clienti di primo piano.
Se sei interessato/a o vuoi saperne di più, scrivimi in privato o candidati qui:
#J-18808-Ljbffr