Service Manager HVAC

La tua nuova azienda

Il nostro cliente è una realtà italiana specializzata nello sviluppo e nella produzione di soluzioni HVAC ad alta efficienza e basso impatto ambientale. L’azienda investe costantemente nella Ricerca & Sviluppo e offre una gamma completa che comprende pompe di calore, sistemi ibridi, caldaie a condensazione, generatori di aria calda, raffrescatori evaporativi e soluzioni modulari per applicazioni residenziali, industriali e commerciali.

Il tuo nuovo ruolo

Siamo alla ricerca di un Service Manager, figura chiave, chiamata a guidare il Dipartimento Service, con la responsabilità strategica di trasformare l’area post-vendita in un motore di eccellenza operativa, fidelizzazione dei clienti e sviluppo del business, sia in Italia che nei mercati internazionali.

Attività principali:

• Coordinare tutte le attività del dipartimento Service, garantendone la piena operatività ed efficacia.
• Guidare il team interno (circa 15 figure tra supporto tecnico e back office), assicurando un elevato livello di performance, motivazione e crescita professionale.
• Analizzare, definire e implementare azioni di miglioramento continuo nei processi di supporto tecnico, assistenza post-vendita e Customer Satisfaction.
• Ottimizzare i flussi di gestione ricambi, garanzie, resi e contratti di manutenzione.
• Incrementare la vendita di servizi post-vendita (manutenzione, estensioni di garanzia, ricambi, monitoraggio da remoto) attraverso strategie mirate e con un approccio orientato alla servitizzazione.
• Definire piani di promozione e proposte di valore differenziate per tipologia di cliente e mercato.
• Gestione dei Service Partner nazionali e internazionali
• Supervisionare la formazione tecnica post-vendita dedicata ai CAT tramite il Centro Supporto Tecnico e l’Assistenza Tecnica di Campo.
• Monitoraggio delle performance e KPI
• Analisi della concorrenza e benchmark di settore

Di cosa hai bisogno per aver successo

• Diploma o Laurea in ambito tecnico.
• Esperienza maturata nel settore HVAC in ruoli di responsabilità nel Service, Assistenza Tecnica, After Sales o Technical Operations.
• Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti digitali di gestione del Service.
• Esperienza nella gestione di reti di partner tecnici e nella costruzione di processi orientati al cliente.
• Eccellenti capacità relazionali e di gestione di interlocutori diversi (progettisti, installatori, CAT e distributori).
• Inglese fluente

Luogo di lavoro: Provincia di Bergamo

Cosa avrai in cambio .

Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza, composto da parte fissa con una previsione indicativa tra i 55.000 € - 70.000 €, Premio aziendale, Welfare, Mensa.

Cosa devi fare ora

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Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove.

I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito sono pregati di inviare il CV in formato Word, indicando il riferimento (Rif. ) nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.LGS. 196/03. Aut. Min. N. 13/I/ /03.04 del 1 Aprile 2008.