Service Manager di Filiale - Torino

CLS, parte del Gruppo multinazionale italiano TESYA, è un referente qualificato nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica. Con una presenza diretta e solide partnership con innovativi player europei, CLS si pone l’obiettivo di soddisfare le esigenze sempre più diversificate dei clienti, offrendo soluzioni su misura a livello nazionale e internazionale. In linea con i valori del Gruppo TESYA, CLS mette al centro del proprio operato la qualità, l’eccellenza e, soprattutto, le persone. Sono questi principi a guidare ogni nostra azione, creando valore per i clienti e per le comunità in cui operiamo. Per la nostra Filiale CLS di Torino siamo alla ricerca di un* Service Manager , figura chiave nella gestione e nello sviluppo delle attività di assistenza tecnica sul territorio. La risorsa riporterà direttamente al Branch Manager e avrà un ruolo centrale nel coordinamento del team service e nel raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della Filiale.

Il/la Service Manager coordina e sviluppa il team tecnico di filiale (officina e tecnici esterni), assicurando un’efficace pianificazione e una corretta esecuzione delle attività di manutenzione e riparazione. Attraverso una gestione strutturata delle risorse e un presidio costante delle operazioni, garantisce efficienza, qualità del servizio e pieno rispetto delle procedure tecniche aziendali. Contribuisce inoltre in modo attivo alla crescita del business after sales sul territorio, in linea con gli obiettivi della Filiale.

Responsabilità principali

• Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
• Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
• Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
• Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
• Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
• Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le opportunità che emergono dalle attività di service sul territorio.
• Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
• Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.
• Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.

Requisiti

• Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini)
• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnica
• Esperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorse
• Buona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecnici
• Capacità di lettura KPI e orientamento ai risultati
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Familiarità con sistemi gestionali/service management

Competenze chiave

• Orientamento al cliente
• Leadership concreta
• Capacità di gestione delle priorità
• Comunicazione chiara ed efficace
• Attitudine al lavoro in team
• Approccio pragmatico e operativo

La selezione è rivolta a candidati ambosessi (L.125/91). I dati fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.