Service Manager – Automagenta Novara

Responsabilità Principali

• Coordinamento operativo delle attività di officina, pianificazione dei carichi di lavoro e supervisione dei processi.
• Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione , con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.
• Contributo alla crescita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.
• Gestione garanzie , pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.
• Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attività di preparazione vetture.
• Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticità e la tutela della customer experience.
• Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell’analisi dei risultati.