Service Leader
Descrizione dell'offerta
Offerta di Lavoro: Service Leader
Posizione: Service Leader
Sede: Provincia di Monza e della Brianza, Italia
Chi siamo : Tactical People, leader nel mercato ICT da oltre 20 anni, guida i clienti attraverso la digital transformation con passione e competenza. Valorizziamo le persone, promuovendo crescita e formazione continua, e cerchiamo professionisti appassionati di tecnologia.
Cosa offriamo : Inserimento immediato in una community tecnologica giovane e dinamica, con accesso a corsi di aggiornamento e formazione tramite Tactical Learning Hub.
Responsabilità principali :
Analisi, miglioramento e gestione dei servizi IT per clienti nel settore energetico. Coordinamento delle risorse e proposta di soluzioni efficaci. Partecipazione ai Service Advisory Boards. Punto di riferimento operativo per clienti e team, con capacità di realizzazione di presentazioni e gestione risorse.
Competenze richieste :
- Minimo 3 anni di esperienza nel ruolo
- Conoscenza di tool ITSM o BPM e project management
- Esperienza nella gestione dei processi operativi
- Certificazione ITIL
- Conoscenza di metodologie di misurazione e ottimizzazione dei servizi
- Predisposizione al lavoro di squadra, proattività e problem solving