SERVICE LEADER

In Italia Schindler S.p.A. opera dal 1948. Conta circa 1.500 dipendenti ed è presente con una rete capillare su tutto il territorio nazionale attraverso 16 filiali e 16 uffici territoriali. Inoltre, attraverso la divisione Marine, Schindler Italia resta tra i principali fornitori di ascensori e scale mobili per il mercato delle navi da crociera e mega yacht nel mondo.

SERVICE LEADER

Luogo di lavoro da Genova Centro a Celle Ligure

Il ruolo

A diretto riporto del Region Manager della Liguria, sarà responsabile della gestione dei Clienti acquisiti nel territorio di competenza e della squadra di manutentori.

Ha il compito di raggiungere determinati obiettivi assegnati ad inizio anno e che riguardano sia la qualità del servizio erogato al cliente che il fatturato del proprio settore di competenza.

In particolare, avrà la responsabilità di:

• Gestire i Clienti che hanno gli impianti in manutenzione Schindler assicurandone la soddisfazione;
• Gestire l'offerta di contratti di manutenzione inclusi i servizi digitali;
• Gestire l'offerta di riparazioni sugli impianti in manutenzione;
• Gestire le offerte di modernizzazion i sugli impianti in manutenzione;
• Recuperare i crediti;
• Gestire e verificare le azioni in risposta ai reclami dei clienti;
• Utilizzare i tool aziendali per la propria attività – CRM e Sap –
• Ampliare il numero di clienti in portfolio acquisendo nuovi impianti in manutenzione.
• Organizzare e supervisionare l’attività dei tecnici manutentori, pianificando i giri di manutenzione, i carichi di lavoro e la formazione
• Supervisionare e dare riscontro ai tecnici sul lavoro effettuato
• Condurre ispezioni periodiche assicurando l’esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard e verificando la soddisfazione dei clienti
• Gestire le riparazioni e le modernizzazioni dall'offerta all’esecuzione dei lavori
• Assicurare il corretto svolgimento delle attività di piccole riparazioni e piccole modernizzazioni nel rispetto dei costi stimati
• Assicurare la conformità con le procedure Sicurezza e il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici

I requisiti

• Preferibile laurea (anche triennale)
• 2-5 anni di esperienza come tecnico commerciale in aziende strutturate
• Preferibile l’esperienza nella gestione di una squadra di manutentori
• Preferibile la provenienza o aver maturato esperienza nel settore ascensoristico
• Buona conoscenza dei pacchetti informativi
• Capacità di organizzazione e time management
• Capacità di analisi
• Orientamento al risultato
• Orientamento al miglioramento continuo
• Orientamento al cliente
• Empatia
• Comunicazione efficace
• Teamworking
• Energia

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03, 216/03 e 198/06.