Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer

Wintech è un’azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.

Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer .

Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, rapido ed efficace.

Di cosa ti occuperai

• Supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting
• Analisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni
• Collaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l’efficacia dell’assistenza
• Contributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto
• Supporto all’organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita
• Partecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remoto

Il profilo che cerchiamo

• Formazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione
• Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale
• Capacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto
• Attitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni
• Buone capacità organizzative e precisione nella gestione delle informazioni tecniche
• Predisposizione all’innovazione e al miglioramento dei processi di assistenza

Perché Wintech

• Contribuirai all’evoluzione del nostro servizio post-vendita
• Avrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna
• Lavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnico

Sede di lavoro: Mellaredo di Pianiga (VE)