Service Engineer

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Service Engineer

la risorsa inserita in team strutturato andrà a

• Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;
• Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;
• Segnalare eventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale;
• Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.
• Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner; i risultati degli interventi devono essere condivisi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION;
• Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;

Competenze tecniche:

• Esperienza pratica nella diagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari;
• Capacità di interpretare/leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative;
• Collaborare con i fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti;
• Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate;
• Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati;
• Conoscenza del pacchetto MS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.

Qualifiche:

• Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico;
• Corsi di formazione sulla gestione dell’assistenza telefonica e/o da remoto.

Competenze relazionali:

• Ascolto attento e attivo, con la pazienza necessaria per ascoltare fino in fondo le persone; capacità di comunicare anche opinioni diverse mantenendo il rispetto del punto di vista altrui;
• Problem solving basato su logica rigorosa e metodo preciso per risolvere problemi complessi con soluzioni efficaci; capacità di indagare diverse fonti per trovare risposte, individuare problemi nascosti e utilizzare solide capacità analitiche per andare oltre ciò che è evidente;
• Orientamento al cliente: forte attenzione nel soddisfare aspettative e richieste dei clienti, raccogliendo informazioni dirette e utilizzandole per migliorare prodotti/servizi; capacità di instaurare e mantenere relazioni efficaci con i clienti, contribuendo a far guadagnare a Comecer la loro fiducia e il loro rispetto;
• Rispettare le normative di sicurezza e le procedure dell’impianto del cliente durante la permanenza presso la loro struttura.

Competenze linguistiche:

• Buona/ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.

Esperienza:

• Da 2 a 5 anni di esperienza come tecnico trasfertista o in assistenza tecnica da remoto.

Si offre: inserimento diretto a tempo indeterminato

Ral commisurata all'esperienza

luogo di lavoro provincia di Bologna

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut. Min. prot.n.13/I/