Service Desk Specialist

Overview

MAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo.

Siamo una realtà concreta e versatile, che si basa sulla profonda conoscenza del settore, sulla passione e sulla dedizione di chi fa parte del Gruppo.

Stiamo cercando la figura di: Service Desk Specialist

Responsibilities

Responsabilità:

La figura verrà inserita nell’area IT a riporto del Responsabile delle infrastrutture e avrà l’obiettivo di fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti finali, sia per problemi hardware che software. L’obiettivo principale di questa posizione è garantire la corretta gestione delle richieste di supporto, ridurre i tempi di inattività degli utenti e contribuire a mantenere l\'efficienza operativa dell\'organizzazione.

Le principali attività saranno:

• Gestire le richieste di supporto via telefono, mail o pervenute tramite ticket.
• Diagnosticare e risolvere i problemi tecnici, come malfunzionamenti di hardware, software, configurazioni di rete o sistemi operativi.
• Gestire le priorità definendone l’urgenza in base all’impatto sull’attività aziendale.
• Supportare nella configurazione e manutenzione dei sistemi hardware e software.
• Gestire la documentazione e supportare la formazione.

Qualifications

Desideriamo incontrare candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Titolo di studio in ambito informatico (ad esempio, Diploma di Perito Informatico, Laurea in Informatica) o esperienza equivalente.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.
• Certificazione ITIL Foundation considerata un plus.
• Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione efficace delle criticità.
• Ottime capacità organizzative e gestione autonoma delle attività.
• Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici e in evoluzione.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l\'informativa sulla privacy ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

EEO

Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy 3 weeks ago