Service Desk - Service Coordinator- Fatturazione Francia

Service Desk - Team Leader Fatturazione Francia at Aruba SpA

About Us

Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo, ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l’obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

What You’ll Do

• Coordinare e gestire le risorse del proprio Team;
• Gestire il fornitore in qualità di Supplier Quality Specialist, con disponibilità a effettuare incontri in loco;
• Monitorare le attività di competenza del proprio Team (codice di lavoro e KPI) e compilare apposita reportistica;
• Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle (es. reperimento nuovi strumenti/risorse);
• Analizzare le richieste di assistenza nell’ottica del continuo miglioramento del servizio e dell’ottimizzazione delle procedure;
• Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio;
• Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione.

Who You Are

• Studi e/o competenze amministrative e fiscali;
• Capacità relazionali, organizzative e di gestione di un team;
• Vocazione al problem solving;
• Ottima conoscenza del francese (madrelingua);
• Competenze lingua straniera: inglese B2/C1 sia parlato che scritto;
• Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
• Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet;
• Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa.

What We Offer

• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area;
• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda;
• Ambiente smart e collaborativo;
• Possibilità di crescita professionale;
• Ticket Restaurant.

Working Location

Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna. #Hybrid

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