Descrizione dell'offerta
Descrizione dell’offerta di lavoro
Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo
un/una Figura di Service Desk Operation categorie protette
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations.Ti occuperai di verificare quotidianamente attraverso un tool le segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti. Nello specifico avrai il compito di:
Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
Effettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
Effettuare l’assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …).
Saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.
Sei il/la candidato/a ideale se hai
Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
Conoscenza dei principali protocolli di rete.
Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
E’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle 20.00).
Propensione a lavorare per obiettivi.
Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.
Dedizione alla soddisfazione del cliente.
Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.
Cosa Offriamo
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente Smart e collaborativo.
Possibilità di crescita professionale.
Ticket Restaurant.
Sede di lavoro: Italy Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna
30-35 K CCNL centro elaborazione dati 3 livello
#J-18808-Ljbffr
un/una Figura di Service Desk Operation categorie protette
Di cosa ti occuperai Sarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations.Ti occuperai di verificare quotidianamente attraverso un tool le segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti. Nello specifico avrai il compito di:
Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
Effettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
Effettuare l’assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono …).
Saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
Analizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.
Sei il/la candidato/a ideale se hai
Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
Conoscenza dei principali protocolli di rete.
Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
E’ richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle 20.00).
Propensione a lavorare per obiettivi.
Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.
Dedizione alla soddisfazione del cliente.
Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.
Cosa Offriamo
Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente Smart e collaborativo.
Possibilità di crescita professionale.
Ticket Restaurant.
Sede di lavoro: Italy Possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna
30-35 K CCNL centro elaborazione dati 3 livello
#J-18808-Ljbffr
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Service Desk Operation Categorie Protette a Milano, Lombardia
Sei alla ricerca di una posizione come Service Desk Operation Categorie Protette presso Altro a Milano? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 30.000€ – 35.000€
Competenze valorizzate
- Agile
- Problem solving
- Comunicazione
- Analisi
Lavorare a Milano
Milano è il principale hub economico italiano, con un mercato del lavoro dinamico e opportunità in tutti i settori, dalla finanza alla tecnologia.
Settore: Vendite, Altro
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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