Service Desk IT

Unisciti a Horsa! Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0. Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza. Posizione: Stiamo ricercando un operatore Help Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata , specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security. La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi. L’Help Desk IT di Vidata si occupa di: Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti. Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert. Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.). Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto. Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket. Sei il nostro candidato ideale se: Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk. Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking. Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente. Sei disponibile a lavorare su turni settimanali , e il sabato mattina (a rotazione). Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving. La posizione è aperta per la nostra sede di Vicenza. Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Horsa, e ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team. La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1. Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).