SERVICE DESIGN LEAD

Overview

Join to apply for the SERVICE DESIGN LEAD role at logotel .

In Logotel siamo alla ricerca di una persona con il ruolo di Service Design Lead con esperienza, capace di guidare relazioni con i Clienti e coordinare team multidisciplinari su progetti di trasformazione in ambito B2B e B2C. La figura sarà responsabile della progettazione di nuovi servizi e di programmi di engagement, integrando approcci di design strategico , creatività e change management .

Cerchiamo una persona determinata , proattiva e appassionata di design, con una solida esperienza nella progettazione di servizi ed esperienze complesse e una naturale predisposizione all’uso di tecnologie emergenti come l’Intelligenza Artificiale Generativa .

In Logotel crediamo che il futuro si costruisca oggi, attraverso l’azione. Cerchiamo qualcuno che incarni lo spirito del Tryler : una persona che immagina il futuro e lo rende concreto, sperimentando, anticipando scenari e trasformandoli in progettualità reali.

La collaborazione con i Clienti è al centro del nostro approccio: cerchiamo una figura capace di facilitare momenti di confronto, co-progettazione e pianificazione, accompagnando il progetto in tutte le sue fasi — dal concept alla realizzazione — e misurandone l’impatto su persone, organizzazioni e business.

Responsabilità

• Osservare e comprendere contesti, sistemi complessi e organizzazioni.
• Avviare e sviluppare relazioni con Clienti, accompagnandoli nella definizione del perimetro progettuale.
• Tradurre bisogni in opportunità di progetto, immaginando scenari e soluzioni orientati al futuro.
• Integrare strumenti e approcci AI driven per la generazione di valore e innovazione.
• Definire obiettivi, pianificare, gestire budget e criteri di valutazione.
• Coordinare team di progetto, motivare e ispirare Project Manager e Service Designer.
• Garantire il rispetto degli stati di avanzamento e facilitare il flusso di informazioni e feedback.
• Adattarsi con flessibilità a contesti mutevoli e in trasformazione.
• Facilitare il confronto tra prospettive diverse, promuovendo scelte condivise.

Competenze e Attitudini

• Creativity: capacità di sorprendere con soluzioni inedite e visioni innovative.
• AI-driven design: familiarità con strumenti e metodi di progettazione supportati da intelligenza artificiale.
• Problem Solving: capacità di comprendere, strutturare e risolvere problemi complessi.
• Collaboration: attitudine alla co-progettazione e al lavoro in team multidisciplinari.
• Making: capacità di dare forma ai progetti, visualizzare e prototipare idee.
• Storytelling: abilità nel raccontare il progetto in modo coinvolgente.
• Globetrotting: disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.

Requisiti

• 5+ anni di esperienza nella gestione di progetti complessi di servizi e cambiamento organizzativo.
• Proattività e ottime capacità di comunicazione e presentazione.
• Autonomia nella sintesi e visualizzazione di contenuti.
• Esperienza nella facilitazione di gruppi di lavoro.
• Preferibile esperienza in contesti aziendali strutturati.
• Conoscenza fluente dell’inglese (gradita anche del francese).
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per attività di coordinamento e gestione progettuale.
• Gradita esperienza in progetti in ambito digital & interactive e/o di business design.

Cosa offriamo

Entrare in Logotel significa far parte di una community che mette al centro le persone, la sperimentazione e l’apprendimento continuo. Troverai:

Un contesto dinamico e multidisciplinare , dove potrai confrontarti ogni giorno con designer, developer, strategist e professionisti di oltre 20 diversi mestieri.

Progetti concreti e sfidanti , con clienti italiani e internazionali, in cui l’innovazione non è solo una parola chiave, ma una pratica quotidiana.

Formazione continua : accesso a risorse, workshop interni, momenti di condivisione e aggiornamento su AI, design, learning e molto altro.

Spazi di lavoro ispiranti : oltre 2500 mq tra terrazze, orti urbani e ambienti progettati per favorire collaborazione e benessere.

Flessibilità : modalità di lavoro ibrida, con attenzione all’equilibrio tra vita professionale e personale.

Nel definire il trattamento economico, terremo conto della tua esperienza e del tuo talento.

In Logotel crediamo che ogni persona porti valore. Per questo promuoviamo un ambiente inclusivo, equo e aperto alle differenze, dove ognuno può contribuire con la propria unicità.

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Design

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