Service Delivery Specialist_settore aeroportuale

Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete ?

Questa è l’opportunità giusta per te.

Adecco Italia ricerca per una realtà strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation , un/una :

Service Delivery Specialist_settore aeroportuale

da inserire sulla sede di Malpensa.

Sarai il punto di riferimento locale per il Service Delivery , con un’interazione costante con i clienti e con i team interni. Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA , fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.

Il ruolo prevede un’elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.

Di cosa ti occuperai

• Gestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA)
• Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità) per segnalare esigenze operative, criticità e azioni correttive.
• Aggiornare il cliente sulle attività intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richieste
• Analizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e intervento
• Supportare la gestione di incidenti, ritardi o non conformità del servizio
• Collaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodiche
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello locale

Chi stiamo cercando

• Forte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazione
• Interesse per efficienza operativa, qualità del servizio e performance
• Buone capacità analitiche e dimestichezza con la lettura dei dati
• Approccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglio
• Capacità di lavorare in un contesto operativo dinamico e strutturato
• Inglese fluente (livello B2/C1) , fondamentale per il ruolo

Cosa si offre?

• Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminato
• RAL commisurata all’esperienza, range 30-35k
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’innovazione ;
• Possibilità di crescita professionale;

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy .

Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link .

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).