Service Delivery Specialist
Descrizione dell'offerta
Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete?Questa e' l'opportunita giusta per te.Adecco Italia ricerca per una realta strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation, un/una Service Delivery Specialist (Sede Milano Malpensa) Responsabilita: Sarai il punto di riferimento locale per il Service Delivery, con un'interazione costante con i clienti e con i team interni.
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Il tuo obiettivo sara garantire efficienza operativa, qualita del servizio e rispetto degli SLA, fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.Il ruolo prevede un'elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.Di cosa ti occuperai Gestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA) Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualita) per segnalare esigenze operative, criticita e azioni correttive.
Aggiornare il cliente sulle attivita intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richieste Analizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e intervento Supportare la gestione di incidenti, ritardi o non conformita del servizio Collaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodiche Contribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello localeChi stiamo cercando Forte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazione Interesse per efficienza operativa, qualita xdwybme del servizio e performance Buone capacita analitiche e dimestichezza con la lettura dei dati Approccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglio Capacita di lavorare in un contesto operativo dinamico e strutturato Inglese fluente (livello B2/C1), fondamentale per il ruoloCosa si offre? Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminato RAL commisurata all'esperienza, range 30-35k Ambiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazione; Possibilita di crescita professionale; Disponibilita oraria: Full Time
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Il tuo obiettivo sara garantire efficienza operativa, qualita del servizio e rispetto degli SLA, fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.Il ruolo prevede un'elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.Di cosa ti occuperai Gestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA) Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualita) per segnalare esigenze operative, criticita e azioni correttive.
Aggiornare il cliente sulle attivita intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richieste Analizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e intervento Supportare la gestione di incidenti, ritardi o non conformita del servizio Collaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodiche Contribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello localeChi stiamo cercando Forte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazione Interesse per efficienza operativa, qualita xdwybme del servizio e performance Buone capacita analitiche e dimestichezza con la lettura dei dati Approccio proattivo, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglio Capacita di lavorare in un contesto operativo dinamico e strutturato Inglese fluente (livello B2/C1), fondamentale per il ruoloCosa si offre? Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminato RAL commisurata all'esperienza, range 30-35k Ambiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazione; Possibilita di crescita professionale; Disponibilita oraria: Full Time