Service Coordinator

Azienda cliente, leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la lavorazione della lamiera, ricerca una figura con esperienza e forte motivazione per ricoprire il ruolo di un Service Coordinator .

Responsabilità principali

• Coordinamento operativo del team: monitoraggio dell’avanzamento degli interventi di assistenza tecnica e garanzia del rispetto delle tempistiche.
• Supervisione tecnica: assicurare l’applicazione corretta delle procedure tecniche e delle norme di sicurezza.
• Interfaccia con il cliente: gestione di reclami e problematiche operative, raccogliendo feedback e suggerimenti per il miglioramento del servizio.
• Reportistica: redazione di report settimanali e mensili sulle attività del reparto; monitoraggio di indicatori chiave (tempi di intervento, first-time fix rate, numero interventi, ecc.); condivisione dei dati con il Sales Manager a supporto delle analisi strategiche.
• Formazione: supporto all’inserimento di nuove risorse e sviluppo delle competenze del team.
• Miglioramento continuo: proposta di ottimizzazioni operative e tecniche; collaborazione con gli altri team leader per uniformare processi e procedure.

Requisiti

• Formazione tecnica superiore e/o laurea.
• Capacità di eseguire interventi di riparazione meccanici ed elettrici.
• Conoscenza di base delle reti TCP/IP.
• Conoscenza della lingua inglese o tedesca.
• Completano il profilo: capacità di leadership, orientamento al cliente, problem solving, ottime doti comunicative.