Senior Technical Support Manager

Profilo dell’azienda:

Azienda internazionale operante nel settore della compressione dell’aria, con una forte presenza sul mercato europeo e una rete consolidata di distributori e clienti finali, ricerca un Technical Support Manager per potenziare le attività di assistenza tecnica, formazione e supporto alla rete commerciale e post-vendita.

Responsabilità:

• Supporto tecnico ai clienti rivenditori e finali, gestendo richieste di assistenza e consulenza attraverso canali telefonici, e-mail o interventi in presenza.
• Interventi on-site presso clienti finali o in affiancamento ai rivenditori per attività di diagnosi, risoluzione problemi o consulenza tecnica.
• Gestione documentazione tecnica : fornitura e aggiornamento di manuali, certificazioni e schede tecniche necessarie alle attività post-vendita.
• Gestione procedure di garanzia , valutando le richieste e collaborando con il reparto tecnico per l’attivazione e la tracciatura dei processi di riconoscimento.
• Interfaccia con la casa madre per aggiornamenti tecnici, gestione problematiche e implementazione di soluzioni — inglese fluente richiesto .
• Sviluppo di audit tecnici presso i clienti, con analisi energetiche, valutazione del fabbisogno d’aria compressa, qualità dell’aria e conformità alle normative di sicurezza e ambientali.
• Progettazione e conduzione di corsi tecnici interni e per la rete dei rivenditori, con l’obiettivo di sviluppare competenze su prodotti e sistemi di aria compressa.
• Organizzazione di open day e workshop tecnici , a supporto delle attività di lancio nuovi prodotti e promozione tecnica presso i clienti finali.

Requisiti:

• Diploma o Laurea in ambito tecnico (preferibilmente Meccanico, Meccatronico o Energetico).
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o after-sales in aziende industriali, preferibilmente nel settore aria compressa, pneumatica o impiantistica.
• Conoscenza dei principi di funzionamento dei compressori e dei sistemi di trattamento aria.
• Buona conoscenza delle normative di sicurezza e ambiente relative agli impianti industriali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore) per interfaccia con la casa madre; la conoscenza del tedesco sarà considerata un plus.
• Ottime capacità relazionali, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a trasferte occasionali sul territorio nazionale ed estero.

Sede di lavoro

Provincia di Vicenza (VI)

Altre informazioni

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge903/77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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