Senior Service Manager Italia

• Senior Service Manager Italia - Milano Sud
• Azienda specializzata nella refrigerazione commerciale.

Azienda

L'azienda è una realtà, leader internazionale, consolidata nel settore della Refrigerazione Industriale, che propone soluzioni tecniche avanzate. Con una struttura di medie dimensioni, offre un ambiente stimolante e orientato alla qualità, con un forte impegno per l'innovazione e la crescita.

Offerta

Il/la Senior Service Manager Italia, riportando al General Manager, svolgerà le seguenti attività:

• Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione per garantire elevati standard di servizio.
• Supervisionare il team di tecnici e promuovere una cultura di miglioramento continuo.
• Gestire le relazioni con i clienti, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva.
• Analizzare e/o rivalutare i contratti in essere con i clienti.
• Monitorare i KPI operativi e implementare soluzioni per migliorare le performance.
• Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi aziendali.
• Pianificare e gestire il budget del dipartimento di servizio.
• Garantire la conformità alle normative di sicurezza e qualità.
• Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti.
• Collaborare con le altre country per condividere ed implementare le azioni più efficaci.

Competenze ed esperienza

Requisiti del/della Senior Service Manager Italia, per la sede di Milan.

• Laurea in Ingegneria o formazione tecnica equivalente.
• Esperienza comprovata nella gestione di servizi tecnici o manutenzione, preferibilmente nel settore refrigerazione o affine (manufacturing and production).
• Capacità di leadership e gestione di team operativi.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Competenze analitiche per monitorare e migliorare i KPI aziendali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza della lingua spagnola (scritta e parlata) sarà considerata un plus.
• Disponibilità ad effettuare trasferte.

Completa l'offerta

• Retribuzione commisurata all'esperienza
• Ambiente lavorativo orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in espansione.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.