Senior Process Analyst

Missione: Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.

Responsabilità principali: · Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance. · Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice. · Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze. · Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI. · Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable. · Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali. · Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza

Competenze richieste Process & IT Governance · Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT. · Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis. · Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento. · Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.

Software Development Lifecycle Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi: Raccolta requisiti Analisi funzionale e tecnica Solution Design Sviluppo Testing & Quality Assurance Release Management Supporto e manutenzione Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.

IT Service Management Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi: Incident Management Problem Management Change Management / Change Enablement Service Request Management Service Level Management Release Management Configuration Management Capacity Management Continual Service Improvement Service Monitoring Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.

Infrastrutture e Servizi Digitali Conoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali: Cloud Services (AWS, Azure) Server e piattaforme applicative Database Networking Sistemi di monitoraggio Identity & Access Management

Audit, Security & Configuration Management Conoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare: Internal Audit Control Frameworks Evidence Collection Corrective Action Plans

Conoscenza dei concetti di: Asset Inventory CMDB Configuration Items (CI) Service Mapping Application Portfolio Management Capacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.

Competenze trasversali Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità. Orientamento al miglioramento continuo e all’innovazione. Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione. Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell’esecuzione. Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali. Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Requisiti Laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente. Inglese livello B2. Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance, IT Governance o IT Service Management.

Esperienze professionali di interesse Saranno valutati con particolare interesse profili provenienti da: Settore finanziario Società di consulenza manageriale e tecnologica con esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: Process Analysis IT Governance Quality Assurance IT Service Management Risk & Compliance Digital Transformation Cloud Governance AI Governance Data Governance

Certificazioni preferenziali ITIL Foundation Scrum Master CAPM / PMP Certificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus

Cosa offriamo:

tempo indeterminato. La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi. La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l’informativa completa disponibile al seguente

Link

alla sezione "Term of use".